Контакты, обращения
Офис: 220006, Республика Беларусь, г.Минск, ул.Маяковскго 26, кабинет 1 (вход со двора между первым и вторым подъездом, темная металлическая дверь).
Режим работы пн-пт с 09.00 до 18.00, сб с 11.00 до 17.00, выходной: воскресенье.
Прием заказов ежедневно с 10.00 до 18.00. Заказы оформленные в воскресение будут доставлены в понедельник.
Покупатель может подать обращение о нарушении своих прав следующими способами: письменно, в книге замечаний и предложений, или в электронной форме.
Письменное обращение:
Покупатель может направить письменное обращение по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо лично передать ИП Трухану Б.Е. по адресу государственной регистрации. В случае направления почтой, следует сохранять чеки, квитанции и копию обращения.
Книга замечаний и предложений:
Обращение в письменной форме можно внести в книгу замечаний и предложений, которая по адресу государственной регистрации ИП Трухана Б.Е.
Электронное обращение:
Обращение может быть направлено на адрес электронной почты info@clerk.by или через форму на сайте «обратная связь».
Сроки рассмотрения обращений:
Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней.
Обращения, требующие дополнительного изучения, могут быть рассмотрены в течение одного месяца, если иной срок не установлен законодательством.
Ответ на обращение подписывается руководителем организации или уполномоченным им лицом.